Talinyhaus (en adelante, “nosotros”) establece estos Términos y condiciones del servicio para regular el acceso, navegación, uso y compra en nuestra tienda online.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos Términos se aplican a todos los usuarios que acceden a nuestra tienda online, consultan productos, realizan pedidos o contactan con atención al cliente.
La venta se realiza exclusivamente a través de nuestra tienda online.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estos Términos y las políticas publicadas en nuestra tienda online.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio
El usuario puede navegar por la tienda online y realizar pedidos siguiendo el proceso disponible en el sitio.
Si el usuario crea una cuenta, debe mantener sus datos completos, exactos y actualizados.
El usuario es responsable de revisar la información introducida antes de confirmar el pedido, incluyendo producto, cantidad, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono y método de pago.
Nosotros trabajamos para mantener la tienda online disponible, clara y segura, aunque pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualización o incidencias técnicas.
3. Productos, disponibilidad y precios
La información de cada producto se muestra en la página correspondiente, incluyendo características principales, precio y datos de compra disponibles.
La disponibilidad de los productos puede variar según existencias y gestión del pedido.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable cuando corresponda.
Nos reservamos el derecho de actualizar información de productos, disponibilidad y precios antes de la confirmación del pedido.
Si se detecta un error evidente de precio, descripción o disponibilidad antes del envío, contactaremos con el cliente para informar de la situación y, cuando corresponda, cancelar el pedido y tramitar el reembolso.
4. Pedidos y pagos
Antes de confirmar la compra, el cliente debe revisar el producto, la cantidad, la dirección de entrega, el método de pago y el importe total.
Aceptamos pagos mediante Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
El pedido se procesará cuando el pago haya sido validado correctamente.
Si el pago no se valida, el pedido no quedará confirmado y no será preparado para envío.
La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico indicado por el cliente.
La contratación electrónica se gestiona conforme a la Ley 34/2002, artículos 27 y 28.
5. Politica de envios
Las condiciones completas de entrega se regulan en nuestra Politica de envios.
El proceso general de envío es el siguiente:
6. Política de cancelación de pedidos
Las condiciones completas de cancelación se regulan en nuestra Política de cancelación de pedidos.
El proceso general de cancelación es el siguiente:
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Las condiciones completas se regulan en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
El proceso general es el siguiente:
8. Disputas y disposiciones aplicables
Cumplimos las disposiciones aplicables en España, incluido el Reglamento (UE) 2016/679.
En caso de consulta, incidencia o desacuerdo relacionado con una compra, el cliente debe contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente para revisar el caso.
Las solicitudes relacionadas con desistimiento y falta de conformidad se gestionarán conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 a 108 y artículos 117 a 119 ter, según corresponda.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos cuando sea necesario y comunicaremos cualquier cambio relevante mediante los medios disponibles en nuestra tienda online.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Términos de Servicios.
Los datos personales se utilizarán para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos e incidencias relacionadas con la compra.
El tratamiento necesario para gestionar la compra se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.b.
El tratamiento necesario para conservar documentación administrativa vinculada al pedido se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.c.
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículos 15 a 21.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, gráficos, logotipos, estructura del sitio y contenidos publicados en nuestra tienda online pertenecen a nosotros o se utilizan con autorización.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos sin autorización previa por escrito.
El uso de la tienda online no concede al usuario ningún derecho sobre los contenidos publicados.
11. Limitación de responsabilidad
Nosotros trabajamos para mostrar información clara y actualizada sobre productos, precios, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.
No somos responsables de retrasos o incidencias causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
No somos responsables de daños derivados de uso incorrecto del producto, manipulación indebida, montaje inadecuado, limpieza incorrecta o deterioro posterior a la entrega.
No somos responsables de interrupciones temporales del sitio causadas por mantenimiento, actualización o incidencias técnicas.
12. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y condiciones del servicio cuando sea necesario.
La versión aplicable será la publicada en nuestra tienda online en la fecha de realización del pedido.
Si una actualización afecta de forma relevante a la compra o al uso de la tienda online, se comunicará mediante los medios disponibles en el sitio.
13. Contacto
Dirección de contacto: 618-0013, Japón, Prefectura de Osaka, Shimamoto-cho, Mishima-gun, Egawa 2-chome 15-6-703
Teléfono de atención al cliente: +81 (904) 375 00 61
Correo electrónico de atención al cliente: logistics@talinyhaus.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, hora central europea (CET)
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