Sobre nosotros

Talinyhaus (en adelante, “nosotros”) es una tienda online orientada a ofrecer una experiencia de compra clara, sencilla y segura para clientes en España.

1. Quiénes somos

Nosotros gestionamos una tienda online donde el cliente puede consultar productos, revisar información de compra, realizar pedidos y contactar con atención al cliente.

La venta se realiza exclusivamente a través de nuestra tienda online.

2. Nuestro enfoque

Nosotros damos prioridad a la información clara, la gestión ordenada de pedidos y la atención al cliente.

Antes de confirmar la compra, el cliente puede revisar el producto, el precio, el método de pago, los datos de entrega y las condiciones publicadas en nuestra tienda online.

3. Pedidos y pagos

Los pedidos se realizan mediante el proceso disponible en nuestra tienda online.

Aceptamos pagos mediante Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable cuando corresponda.

4. Envíos

Realizamos entregas en España, incluyendo península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online tienen envío gratuito.

El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

El plazo estimado de transporte es de 6 a 10 días hábiles desde la fecha de envío.

5. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.

El cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Cuando el reembolso sea aprobado, se tramitará en un plazo de 1 a 3 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Atención al cliente

El cliente puede contactar con nosotros para consultas sobre pedidos, pagos, envíos, seguimiento, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos o incidencias relacionadas con la compra.

Recomendamos indicar el número de pedido y una descripción clara de la consulta.

7. Contacto

Dirección de contacto: 618-0013, Japón, Prefectura de Osaka, Shimamoto-cho, Mishima-gun, Egawa 2-chome 15-6-703

Teléfono de atención al cliente: +81 (904) 375 00 61

Correo electrónico de atención al cliente: logistics@talinyhaus.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, hora central europea (CET)

8. Actualización de esta página

Nos reservamos el derecho de actualizar esta página cuando sea necesario.

La versión aplicable será la publicada en nuestra tienda online en la fecha de consulta.